Privacybeleid
Truck Pulse ("wij", "ons") is een beheerplatform voor virtuele truckingbedrijven ("Hubs"). Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je het platform gebruikt, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je erover hebt. Een groot deel van onze gebruikers zit in de Europese Unie, en we voeren het platform voor iedereen volgens AVG-normen, waar je ook bent.
Wie verantwoordelijk is voor je gegevens
De verantwoordelijkheid hangt af van waar de gegevens staan:
- Truck Pulse is de verwerkingsverantwoordelijke voor je platformaccount (inlogidentiteiten, e-mail, facturatie) en voor platformbrede taken zoals misbruikafhandeling, beveiliging en servicetelemetrie.
- Elke Hub waar je lid van wordt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die deze als lid over je verzamelt — je vermelding op de ledenlijst, sollicitaties die je verstuurt, verlofaanvragen, punten, leveringsgeschiedenis en meldingen die door de staf worden behandeld. Truck Pulse verwerkt die gegevens namens de Hub, als verwerker.
Heb je een vraag over hoe een specifieke Hub je gegevens gebruikt, neem dan eerst contact op met de staf van die Hub; voor alles over het platform zelf neem je contact met ons op (zie "Contact en verzoeken" hieronder).
Wat we opslaan, waarom, en op welke rechtsgrond
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Steam-ID en persona (naam, avatar) | Inloggen, het koppelen van je leveringen uit verbonden trackers aan je rosterprofiel | Overeenkomst (levering van de dienst) |
| Discord-ID en gebruikersnaam | Inloggen, Hub-Discord-rolsynchronisatie en meldingen waarvoor je kiest | Overeenkomst |
| E-mailadres | Accountmeldingen, reserve-inlogcodes, betalingsbewijzen | Overeenkomst |
| TruckersMP-ID en momentopname van het openbare profiel | Verifieert je TruckersMP-identiteit voor Hubs die dat vereisen | Overeenkomst |
| Ritgegevens van de tracker (routes, vracht, afstanden, tijdstempels, ruwe tracker-payloads) | Het logboek, de statistieken, punten en leaderboards van je Hub — ontvangen van trackers (Trucky, TruckersHub) die je Hub koppelt | Overeenkomst (verwerkt voor je Hub) |
| Inhoud die je schrijft (sollicitaties, verlofredenen, meldingen) | Afgehandeld door de Hub (of, bij misbruikmeldingen, ons veiligheidsteam) waar je het naartoe stuurde | Overeenkomst / gerechtvaardigd belang (platformveiligheid) |
| IP-adres bij ingediende meldingen | Onderzoeken van misbruik van de openbare meldformulieren (flooding, banontwijking) | Gerechtvaardigd belang (misbruikpreventie) |
| Factureringsgegevens (naam, adres, betaalmethode via Stripe) | Abonnementen en facturatie voor betaalde Hub-abonnementen | Overeenkomst / wettelijke verplichting (belastingadministratie) |
We zien of bewaren je kaartnummer nooit — betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe. We verkopen geen persoonsgegevens, tonen geen advertenties en profileren je niet verder dan de hierboven beschreven Hub-statistieken.
Hoe lang we gegevens bewaren
Bewaartermijnen worden automatisch afgedwongen door geplande opschoontaken. De huidige termijnen zijn:
| Gegevens | Bewaard gedurende |
|---|---|
| Ruwe payloads van de leveringstracker | 90 dagen, daarna uit het opdrachtrecord verwijderd |
| Route-replay-breadcrumbs | 90 dagen standaard (elke Hub kan zijn eigen venster instellen) |
| Audit-/activiteitenlogs | 365 dagen |
| Logs van Discord-bezorging | 90 dagen |
| IP-adressen bij meldingen | 180 dagen, daarna uit het rapport verwijderd |
| Eenmalige inlogcodes | Geldigheid in minuten; verlopen codes worden dagelijks opgeschoond |
| Exportarchieven met persoonsgegevens | 3 dagen, daarna automatisch verwijderd |
Al het overige bewaren we zolang je account of de eigenaar-Hub bestaat; verdwijnt die, dan wordt het afgehandeld zoals beschreven onder "Je account verwijderen". Verwijderde gegevens kunnen in onze versleutelde back-ups blijven staan totdat die back-ups volgens hun eigen schema rouleren (een kwestie van weken); back-ups worden nooit gebruikt om verwijderde persoonsgegevens te herstellen, behalve bij disaster recovery.
Cookies en analytics
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Wie gegevens voor ons verwerkt (subverwerkers)
- Hostingprovider en Laravel Forge — draaien de servers waarop het platform staat
- Stripe — betalingsverwerking en facturatie
- Onze provider voor transactionele e-mail — bezorgt account- en meldingsmails
- Cloudflare — contentlevering en aangepaste Hub-domeinen
- Pirsch — cookieloze, in de EU gehoste website-analytics
- Laravel Nightwatch — applicatieprestatiemonitoring; telemetrie wordt ontdaan van e-mails en game-identiteiten voordat die onze servers verlaat
Je rechten
Je kunt je AVG-rechten (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) rechtstreeks in de app uitoefenen:
- Inzage & overdraagbaarheid: vraag een machineleesbare export van je gegevens aan via je profielpagina ("Jouw gegevens"). Wij stellen deze samen en e-mailen je een downloadlink.
- Rectificatie: bewerk je profiel op elk moment; identiteitsgegevens van Steam, Discord en TruckersMP kunnen opnieuw gesynchroniseerd of ontkoppeld worden.
- Wissen: verwijder je account via je profielpagina. Je verlaat direct alle Hubs en na een respijtperiode van 30 dagen wordt elk persoonlijk kenmerk permanent verwijderd. Je leveringsgeschiedenis blijft in geanonimiseerde vorm bij je Hubs zodat hun administratie consistent blijft. Binnen de respijtperiode kun je annuleren door opnieuw in te loggen en de annulering te bevestigen. Als je eigenaar van een Hub bent, moet je die eerst overdragen of sluiten — neem contact met ons op en we helpen je.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Contact en verzoeken
Voor elke privacyvraag of elk verzoek waar de selfservicetools niet in voorzien, mail je [email protected]. We beantwoorden verzoeken van betrokkenen binnen één maand.
Ingrijpende wijzigingen in dit beleid kondigen we per e-mail of via een melding in de app aan voordat ze ingaan.